Milí priatelia, mnohí sa nás v týchto dňoch dopytujete, či sme naše predajne v Galante a na Štrbskom Plese otvorili, vzhľadom na to, že sme túto možnosť uvoľnením opatrení dostali. Musíme však povedať, že aj keď je opätovné otvorenie v pláne, ešte neprišiel ten správny čas.
My veľmi dobre rozumieme, že v istých ohľadoch tradičný kamenný obchod nič nenahradí. Možnosť osobného kontaktu a možnosť vyskúšať si veci priamo na sebe, to sú pre internetové obchody všeobecne už roky obrovské výzvy, ktoré sa javia prakticky ako nezdolateľné.
Na druhú stranu, za celých 25 rokov existencie pracujeme s filozofiou, že bezpečie na horách je základnou ľudskou potrebou, ktorú nemožno nikomu odoprieť len preto, že si ju nemôže dovoliť. Ako by sme sa na seba mohli pozrieť do zrkadla, keby sme vedeli, že niekde tam hore v Tatrách je v prietrži mračien človek, ktorý si nemohol dovoliť nepremokavú vrstvu?
Preto desaťročia vyrábame v rovnakých dielňach ako najrešpektovanejšie svetové outdoorové značky, z rovnakých prvotriednych materiálov a pri rovnakých podmienkach. Len bez cenovej prirážky, ktorá by z nášho oblečenia robila nedosiahnuteľný luxus.
Tejto našej vízii a misii podriaďujeme všetko a neustále hľadáme spôsoby, ako udržateľným spôsobom robiť naše oblečenie pre vás čo najdostupnejšie. Keď sme preto približne pred rokom zavreli väčšiu časť našich predajní, ušetrené náklady sme okamžite pretavili do cien našich produktov. Aj preto je dnes väčšina našich produktov oproti predchádzajúcemu roku dostupnejšia približne o 25%. Nie v dočasnej zľave, nie v časovo limitovanej ponuke. Pevne. Kým nenájdeme spôsob, ako túto hranicu posunúť ešte nižšie.
Aj keď vám naše predajne chýbajú a nám taktiež chýba osobný kontakt s vami, možnosť poskytnúť vám špičkovú kvalitu za peniaze, ktoré si môže dovoliť oveľa viac ľudí, nám za tú obetu stála. Medzitým robíme všetko preto, aby sme aspoň ten zážitok pri nakupovaní cez web urobili pre vás čo najjednoduchší a najpríjemnejší.
Dávno preč sú časy, kedy ste naše zákaznícke centrum nezastihli. Dnes všetky vaše dopyty v pracovných dňoch vybavujeme najneskôr do niekoľkých hodín, často obratom alebo do niekoľkých minút. Možnosť vrátiť tovar sme predĺžili zo zákonom stanovených 30 dní na 100 dní. Peniažky by sme mali vracať do 14 dní, ale u vás sú vo väčšine prípadov už na nasledujúci pracovný deň po prijatí. Tvrdo pracujeme na možnosti čo najdostupnejšej prepravy k vám. A už onedlho vrátime možnosť výmeny tovaru.
Naše dve stále predajne v Galante a na Štrbskom Plese samozrejme plánujeme opätovne otvoriť, predbežne pred hlavnou sezónou v júni. Aj my sa tešíme na spoločné stretnutia s vami, kde si budeme môcť vypočuť vaše zážitky z ciest. Dnes si na tento krok, aj vzhľadom na nestálosť situácie, ešte netrúfame. Dovtedy budeme robiť maximum preto, aby ste dostali prvotriedny servis online a aby bolo všetko v našich predajniach na budúce otvorenie pripravené tip top.
Máme tých najúžasnejších podporovateľov na svete, preto sme presvedčení, že tento náš prístup chápete. Ďakujeme, že ste a vidíme sa v teréne!
